CGV: Conditions générales de vente et mentions légales
Bienvenue sur notre boutique d’articles ésotériques ! Nous avons rédigé ces Conditions Générales de Vente avec un ton chaleureux et accessible pour que tout soit clair et simple pour vous. En passant commande sur notre site, vous acceptez ces CGV.
1. Produits
Nos articles sont sélectionnés avec soin pour vous accompagner dans votre cheminement spirituel. Chaque produit est présenté avec une description la plus fidèle possible. Des variations légères peuvent apparaître, notamment pour les articles artisanaux ou les pierres naturelles.
2. Commandes
Pour commander, il vous suffit de suivre le processus d'achat sur notre site. Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter.
3. Livraison
Nous faisons de notre mieux pour expédier vos commandes rapidement. Les délais de livraison sont estimés entre 5 à 10 jours ouvrés, selon la disponibilité des produits. En cas de retard inhabituel, nous vous tiendrons informé.
4. Garantie et retours
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si un produit arrive cassé ou endommagé, contactez nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l'appui. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence.
Les retours sont acceptés sous 14 jours pour les produits non utilisés et dans leur emballage d'origine (hors articles personnalisés ou déjà consommés).
5. Prix et paiement
Les prix affichés sont en euros et toutes taxes comprises (TTC). Le paiement sécurisé s'effectue via les moyens indiqués sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.). La commande est validée après réception du paiement.
6. Mentions légales
Conformément aux dispositions des articles 6-III et 19 de la Loi n°2004-575 du 21 juin 2004 pour la Confiance dans l'Économie Numérique (LCEN), nous vous communiquons les informations suivantes :
Nom de l'entreprise : L'étoile Guide
Forme juridique : Auto-entreprise
Siège social : 9 avenue du bourgailh 33600 Pessac
Numéro SIRET : 88063231000020
RCS : Bordeaux A 880632310
TVA intracommunautaire : FR92880632310
Contact : letoileguide@gmail.com
Directeur de publication : Moiret Estelle
Hébergeur du site : Wix.com Ltd., Nemal St. 40, 6350671 Tel Aviv, Israël.
La vente de produits ésotériques est destinée au bien-être et au développement personnel. Ils ne se substituent en aucun cas à un avis ou traitement médical.
7. Protection des données personnelles
Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et la relation client. Elles ne sont jamais revendues à des tiers. Conformément à la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition à vos données. Pour exercer ces droits, contactez nous à l’adresse mentionnée ci-dessus.
8. Droit applicable
Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, nous privilégions toujours le dialogue et la recherche d’une solution amiable. À défaut d'accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l'entreprise.
Merci de votre confiance et bonne exploration spirituelle avec nous ! 🌿✨
Conditions Générales de Vente (CGV) – Consultation de Guidance à Distance
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les consultations de guidance à distance proposées par Estelle l'étoile Guide. En réservant une consultation, le client accepte sans réserve les présentes conditions.
2. Déontologie et Clause Morale
Le prestataire s’engage à exercer son activité avec bienveillance, respect et confidentialité. Aucune consultation ne saurait se substituer à un avis médical, psychologique, juridique ou financier. Le client demeure responsable de ses décisions et actions après la séance. Toute demande contraire à l’éthique (prédictions absolues, atteinte à la vie privée d’autrui, pratiques occultes nuisibles, etc.) pourra entraîner un refus de prestation.
3. Prise de Rendez-Vous
La prise de rendez-vous se fait via le site internet www.letoileguide.com . Toute consultation est confirmée uniquement après paiement, sauf accord spécifique du prestataire.
4. Conditions d’Annulation et de Non-Présentation
• Annulation plus de 24h à l’avance : possibilité de reporter le rendez-vous ou remboursement intégral.
• Annulation le jour même : aucun remboursement possible. Un report pourra être envisagé à la discrétion du prestataire.
• Non-présentation au rendez-vous (absence sans annulation préalable) : la séance est due en intégralité et aucun remboursement ou report ne sera accordé.
5. Responsabilité
Le prestataire ne saurait être tenu responsable des décisions prises par le client suite à la consultation. La prestation est un service de guidance et ne garantit aucun résultat précis.
6. Protection des Données
Les informations partagées par le client restent confidentielles et ne sont ni vendues ni divulguées à des tiers.
7. Acceptation des CGV
En validant la prise de rendez-vous, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.